その後我が家では、2度ほどXBOX360の使用時に「ディスクを読み取れません」のエラーメッセージが表示。
泣く泣くHDDの初期化をしては、FF11の再インストールを繰り返してきたわけですが、さすがにこう何度も何度も再インストールとその後のVU（約2時間！）を繰り返すのは非常にストレスを感じるので、再度サポートセンターに電話してみました。
今回対応してくださったのはＨさん。
Ｈ嬢「毎度毎度お客様に不都合をおかけしてしまい、大変申し訳ございません」
エメ太郎「あー、いえ。ファイナルファンタジーXI以外のソフトは読み込めますし、CDもDVDも問題なく操作できますんで、今回はどう考えてもそちらの責任じゃないと思うんですけどね。ハードもほぼ全交換していただいたわけですし」
そうなんです。
サポセンに電話する前に何度も確認しましたが、今回は起動ボタンのレッドランプもついておらず、XBOX360のソフトも何枚か知人に借りて試したのですが、結果はすべてオールグリーン。
DVDも見られれば音楽ソフトも快適に操作できます。
XBOX360のサポセン同様、同現象で苦情やヘルプが殺到しているであろう某■eの窓口のように
「症状については認識しているが、対応中」とか
「機器の症状についてはXBOXさんのほうへ……」などと逃げ腰にならず、ひたすら低姿勢で話を聞いてくれるＨ嬢。
見習えよ■e
(#゜Д゜) 凸
FF以外のソフトじゃこんな不具合起こさないんだってばさ。
しかも昨秋以降、VUが繰り返されていくたびにこうした不具合が増加の傾向にあるとのこと。
７月に抜本的な問題解決を含むVUが行われるという噂ですが、本当であってほしいものです。
Ｈ嬢「7月のVUについては当社の方では現段階でお答えすることは出来かねるのですが、その現象について回避策がひとつございますのでお試しいただけますでしょうか」
わーい、ラッキーヽ(*´∀`)ノ
実をいうと、電話をかけた時点ではダメでもともと、というか具体的な問題解決はあまり期待してなかったんですよね（Ｈ嬢ごめんなさい……）。
回避策とは、以下のようなものでした。
①「ディスクを読み取れません」の表示がでたら、ディスクトレーをあけてディスクを取り出し、代わりに音楽ＣＤを入れる。
②方向キーでメニュー画面を「音楽ライブラリ」にして選択。（この時点で音楽が再生されていても、画面が自動的に音楽ライブラリに移行しても問題ナシ）
③「CDから録音」を選択してHDDに音楽を取り込む。（全曲でなく1曲だけで良い）
④ディスクトレーから音楽CDを取り出す。
⑤HDDに取り込んだ音楽を再生し、ディスクトレーにFF11のゲームディスク（起動ディスク）を入れてクローズ。
ここでうまくいけばプレイオンライン画面が立ち上がります。
⑥音楽が流れた状態でログイン操作が可能になる。音楽を止める場合はコントローラの中央ボタン（リングライト）を押し、Xboxガイドのメディア画面を表示して停止ボタンを押す → ログイン画面へ。（音楽を鳴らしたままでもログインは可能）
教えてもらったこの方法を試したら、エメ太郎の箱はばっちりでした。
まぁ、不具合を起こすたびにいちいちこの操作をするというのは面倒ですが、HDD初期化→再インストールのコンボよりかは数段マシ、ということで随分楽になりました。
この後、ネットでこの方法を表示しているところを探しましたが、「回避」という言葉を混ぜ込んで検索すれば結構出てきました。
私が探していたときは「解決方法」とか、「対処法」という言葉で探し回っていたんですが、こういう事象に見舞われたときに、いきなり「回避」ってワードでサーチかける人いるのかな？
……ということで、今回のタイトルは当初の予定の「ありがとうHさん！」を取りやめて、このようになりました。
今後、同様の不具合に見舞われた人の目にこのブログが触れ、解決の一助となれば幸いです。
丁寧にかつ優しく応対してくださったXBOX360サポートセンターのＨさん。
心の底からありがとうございました<(_ _)>
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